Qual a conexão entre a empresa e o cliente?
Para entender como a marca surge o DNA único de uma empresa é necessário primeiro entender a relação dela com sua marca que irá conectar o cliente e o produto com a própria empresa. E em um mercado cada vez mais competitivo, onde produtos e serviços se tornam progressivamente semelhantes, esse tipo de relação é mais que necessária, mas porquê? Nesse dia do comerciante vamos tirar essa dúvida pedindo ajuda ao especialista em marcas Eros Gomes. “É através da marca que uma empresa pode se destacar, garantindo a satisfação do consumidor e proporcionando uma experiência superior aos seus clientes”, diz Eros.
“Para que a marca de uma empresa seja eficaz, ela deve ser construída sobre uma base sólida de pesquisas e estratégias bem definidas. O primeiro passo envolve a realização de pesquisas detalhadas com clientes, parceiros e funcionários para entender a percepção atual do negócio. Essa análise ajuda a verificar se a imagem transmitida está alinhada com o que a empresa deseja e comunica ao mercado”, conta o especialista em marcas Eros Gomes.
A construção de uma marca envolve diversos elementos:
- Estratégia e Posicionamento: O empresário deve ter clareza sobre a identidade atual do negócio e suas metas futuras. A estratégia deve considerar as atividades e o público-alvo da empresa, diferenciando-a dos concorrentes.
- Ética e Confiabilidade: A marca deve refletir valores éticos e de confiança, destacando os pontos fortes da empresa no mercado.
- Identidade Visual e Verbal: Uma marca eficaz precisa ter uma identidade visual e verbal bem definida. Isso inclui logotipos, slogans e outros elementos visuais que comuniquem os valores e a missão da empresa de forma atraente e original.
- Planejamento de Divulgação: A ativação da marca requer um planejamento cuidadoso sobre onde e como divulgá-la, considerando o público-alvo, o alcance desejado e a relação custo-benefício das ações de marketing.
- Gestão Integrada: A marca deve ser consistente em todos os aspectos da empresa, desde os materiais impressos e digitais até a arquitetura e decoração dos espaços físicos. Essa consistência reforça a imagem da marca e garante continuidade.
“No cenário atual, muitas empresas lutam para se diferenciar devido à semelhança de produtos e serviços oferecidos. Sem uma marca forte, a empresa corre o risco de ser confundida com concorrentes, o que pode levar ao insucesso. A diferenciação de produtos é crucial para sobreviver em um mercado global onde os consumidores buscam constantemente melhores opções”, diz o especialista.
A solução para este desafio reside na gestão estratégica de design e branding. Uma marca bem trabalhada não apenas aumenta as vendas e os lucros, mas também solidifica a identidade corporativa, transformando-se em uma lovemark – uma marca essencial no dia a dia dos consumidores.
O sucesso de um negócio está intrinsecamente ligado à força de sua marca. Empresas que investem na construção, gestão e proteção de sua marca tendem a alcançar um melhor posicionamento no mercado e a fidelizar seus clientes. Para evitar o fechamento precoce, especialmente no caso de pequenas empresas, é vital dar a devida importância à marca, reconhecendo seu papel central no crescimento e sustentabilidade do negócio.
Serviço: Cross Design Studio
Eros Pereira Gomes
Especialista em marcas
(41) 3589-6563
Curitiba – PR
