Mudan\u00e7a no perfil de consumo ap\u00f3s a pandemia exige adapta\u00e7\u00e3o e criatividade na oferta de servi\u00e7os<\/p>\n\n\n\n
A mudan\u00e7a do comportamento do consumidor tem sido significativa, principalmente ap\u00f3s a pandemia de Covid-19. O que come\u00e7ou como uma necessidade de adapta\u00e7\u00e3o, se consolidou como novos valores e prioridades. Hoje, o consumidor busca mais do que um produto: ele quer facilidade, rapidez, comodidade e sustentabilidade. Esse conjunto de fatores fez com que algumas empresas repensassem a forma de operar e se relacionar com seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
A empres\u00e1ria Birgit Marsili \u00e9 a prova de que diversifica\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave para o sucesso, mesmo para quem atua dentro de um mesmo segmento. Atenta a esse novo cen\u00e1rio e ao crescimento do mercado de lavanderias self-service no Brasil, Birgit decidiu expandir seus neg\u00f3cios. Propriet\u00e1ria de duas marcas de lavanderias em Curitiba, ela n\u00e3o v\u00ea uma como concorrente da outra. Pelo contr\u00e1rio: as duas empresas, que operam em modelos de neg\u00f3cio distintos, atendem a p\u00fablicos diferentes e se complementam em uma estrat\u00e9gia de crescimento.<\/p>\n\n\n\n
A primeira, a Lavoutique Lavanderia & Costura, no mercado h\u00e1 12 anos, \u00e9 um neg\u00f3cio tradicional, com atendimento personalizado e equipe treinada para lidar com os mais variados tipos de roupas e tecidos. J\u00e1 a segunda, a Briller, \u00e9 uma lavanderia self-service com m\u00e1quinas de alta tecnologia, com foco em praticidade e pre\u00e7o acess\u00edvel. “O p\u00fablico da Briller \u00e9 mais jovem, muitas vezes estudantes ou pessoas que moram sozinhas e que n\u00e3o tem tempo ou m\u00e1quina de lavar em casa. \u00c9 o cliente que entende a tecnologia e prefere a autonomia”, afirma a empres\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n
A mudan\u00e7a no consumo ap\u00f3s a pandemia n\u00e3o foi apenas uma adapta\u00e7\u00e3o, mas uma evolu\u00e7\u00e3o. O consumidor de hoje \u00e9 mais exigente, mais consciente e mais conectado. Ele valoriza o tempo, busca conveni\u00eancia e exige que as marcas compartilhem de seus valores. Para atender \u00e0s necessidades destes clientes, a Briller oferece um espa\u00e7o para coworking com Wi-Fi e tomadas, al\u00e9m de hor\u00e1rios estendidos, de domingo a domingo. \u201cO objetivo \u00e9 que as pessoas possam otimizar seu tempo enquanto aguardam a lavagem de suas roupas\u201d, explica Birgit.<\/p>\n\n\n\n
Posicionamento e nova identidade<\/p>\n\n\n\n
Apesar de serem do mesmo segmento, Birgit enxerga os dois neg\u00f3cios como opera\u00e7\u00f5es com identidade, p\u00fablico e estrat\u00e9gia pr\u00f3prias. A decis\u00e3o de criar uma marca separada foi estrat\u00e9gica. A empres\u00e1ria justifica que o posicionamento premium da marca Lavoutique n\u00e3o se alinhava com a proposta do atendimento self-service.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO sucesso est\u00e1 na capacidade de entender as diferentes necessidades dos consumidores e oferecer um servi\u00e7o customizado para cada um. A gente entendeu que o posicionamento da Lavoutique podia trazer confus\u00e3o para os clientes que j\u00e1 estavam acostumados com o servi\u00e7o personalizado”, relata.
A cria\u00e7\u00e3o da Briller permitiu que a empres\u00e1ria atendesse a diferentes p\u00fablicos, com propostas \u00fanicas, adaptando-se \u00e0s mudan\u00e7as de mercado e garantindo que o servi\u00e7o de lavanderia, seja ele tradicional ou self-service, continue sendo relevante e essencial para todos os consumidores.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 uma realidade crescente no Brasil. \u00c9 importante que estejamos sempre atentos ao que o mercado necessita para buscarmos alternativas para atender todas as demandas\u2019, finaliza Birgit.<\/p>\n\n\n\n
Servi\u00e7o:<\/p>\n\n\n\n
Lavoutique Lavanderia & Costura
<\/strong>Confira o endere\u00e7o mais pr\u00f3ximo em: https:\/\/www.lavoutique.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n